Registro e Gerenciamento de Não-Conformidades
Neste módulo as Não-Conformidades são registradas e através de critérios de pesquisa definidos pelos usuários, as informações são extraídas da base de dados.

Na aba Cadastro são registradas as definições da Não-Conformidade. As informações de Setor, Cliente, Processo, Peça, Tipo do Problema, Problema, Método de Avaliação, Causa, Disposição e Ação são preenchidas a partir de listas pré-definidas. Com isto, a consistência das informações é garantida e as pesquisas na base de dados são mais efetivas.

Na aba de Alertas e Notificações são apresentados os critérios que geram notificações. Se ocorreu uma notificação (ícone vermelho) e não houve uma justificativa para ignorar ficará pendente a abertura de um EPS (Solução Efetiva do Problema).

Na seção de Notificação define-se a lista de pessoas que serão avisadas da ocorrência desta Não-Conformidade. Esta notificação pode ser apresentada no módulo de Pendências do EPS System ou no EPS System Notify.

Na aba de imagens e documentos, você pode associar a cada Não-Conformidade até 4 imagens e quantos documentos externos forem necessários.

Na aba de pesquisa você pode definir os critérios de busca para encontrar facilmente as informações que precisa.

Cadastro de Definições
Alertas e Notificações
Imagens e Documentos
Pesquisa

Solução Efetiva de Problemas
O módulo de Solução Efetiva de Problemas está integrada ao registro das Não-Conformidades através de uma lista de NCs que estão aguardando a abertura de um processo de solução do problema. Este processo contempla a criação da Equipe Multifuncional, a definição do Problema (importada da NC), as Ações de Contenção, identificação das Causas relacionadas a Ocorrência, Detecção e Planejamento, determinação das Ações Permanentes, verificação da Eficácia das Ações e Replicação destas ações para produtos e processos similares, além do fechamento do processo com assinaturas digitais dos membros da Equipe Multifuncional.

Ao iniciar um novo processo de Solução Efetiva de Problema, a lista das Não-Conformidades que ainda não foram tratadas é mostrada. A ordem das Não-Conformidades é estabelecida pelo NPR (Severidade x Ocorrência x Detecção).

Na aba de Equipe e Contatos são definidos os contatos da Organização e do Cliente. Além disso, são definidos os membros da equipe multifuncional responsáveis pelas análises e ações necessárias para a solução efetiva do problema.

Na aba de Identificação do Problema, as informações da NC relacionada a este problema preenchem automaticamente os campos relacionados.

Na aba de Contenção são definidas as açães imediatas para conter o problema. As ações podem estar relacionadas a diferentes locais e para cada ação, são definidos responsáveis e prazos. Enquanto as ações propostas não forem concluídas e verificadas, serão geradas pendências para os responsáveis.

Na aba de causas, são definidas as Causas relacionadas à Ocorrência, Detecção e Planejamento. Além disso, estão disponíveis recursos para desenvolvimento de Diagramas de Causa-e-Efeito e 5 Porquês.

Na aba de Ações Permanentes são propostas ações para eliminar ou reduzir a ocorrência das causas de Ocorrência, Detecçõo e Planejamento. Para cada causa são definidos responsáveis, prazos de implantação e prazos de verificação. Se as ações não forem implementadas e verificadas nos prazos estabelecidos, são geradas pendências para os respectivos responsáveis.

Na aba de Padronização são registradas as verificações de Ocorrência, Detecção e Planejamento. Se as ações se mostrarem eficazes, devem ser replicadas para produtos e processos similares. Para cada documento a ser revisado é definido um responsável e o prazo para a revisão. Se as revisões não forem efetivadas nos prazos estabelecidos, são geradas pendências para os usuários.

Na aba de encerramento os membros da Equipe Multifuncional assinam eletronicamente o EPS, concordando, ou não com seu encerramento.

O EPS pode ser fechado, interrompido, suspenso. O responsável pelo encerramento assina eletronicamente o documento.

Início de Novo Processo
Definição de Equipe e Contatos
Identificação do Problema
Definição de Ações
Causas Relacionadas à Ocorrência
Diagramas de Causa-e-Efeito e Porquês
Ações Permanentes
Padronização
Encerramento

Notificação - EPS System Notify
O módulo de Notificação tem por objetivo alertar aos usuários de pendências relacionadas a Não-Conformidades e Soluções de Problemas. Este módulo também é distribuído com um aplicativo gratuito que pode ser instalado em quantos computadores forem necessérios para acompanhar as pendências. Ao iniciar o Windows, o notificador é executado automaticamente mostrando, se houver, as pendências de cada usuário.

Ao registrar uma Não-Conformidade, é possível definir uma lista de distribuição. Os usuários desta lista são notificados pelo Notificador até que tenham clicado um botão indicando que estão Cientes desta NC. As datas da primeira e da última notificação são registradas para posterior consulta. Ainda relativo às NCs, são listadas as ações imediatas que ainda não foram implementadas e verificadas.

No módulo de Solução Efetiva dos Problemas, são geradas ações relativas a Contenção, Ocorrência, Detecção, Planejamento e Padronização. Se estas ações não tiverem sido concluídas nos prazos estabelecidos, serão mostradas como Pendentes no módulo de Notificação.

Solução Efetiva de Problemas
Relatório de Pendências
Relatório de Soluções

Administração de Listas
Entre os principais objetivos do EPS System estão a consistência das informações e a facilidade de uso. A solução encontrada para atingir estes objetivos foi a criação de listas de informações que são usadas ao registrar Não-Conformidades. Ao registrar uma NC o usuário escolhe um dos itens das listas de Setor, Cliente, Peça, Operador, Processo, Tipo de Problema, Descrição ou Código do Problema, Método de Avaliação, Causa ou Código da Causa, Disposição e Ação Imediata. Ao bloquear a digitação de informações, a consistência das informações é garantida, além de economizar tempo de digitação. A partir destas listas depois é possível gerar relatórios de pesquisa de Não-Conformidades e EPSs.

Administração de Listas