O EPS System é um sistema completo para lidar com Não-Conformidades e para identificar Soluções Efetivas para eliminar ou controlar estas não conformidades. O sistema é composto por três módulos principais e uma série de ferramentas e relatórios de suporte. O primeiro módulo tem o objetivo de registrar e gerenciar as Não-Conformidades. O segundo módulo principal é utilizado pelas equipes multifuncionais para encontrar soluções definitivas para as Não-Conformidades. Por último, o módulo de gerenciamento de Pendências controla e notifica os usuários quando existem ações pendentes relacionadas a Não-Conformidades ou com a Solução Efetiva de Problemas.

Os principais conceitos do EPS System foram retirados do manual de referência "Effective Problem Solving, A Guidelin" (Guia para a Solução Efetiva de Problemas) publicado pela AIAG (Automotive Industry Action Group) em Abril de 2006. Este manual foi desenvolvido e é recomendado por grandes montadoras e sistemistas do setor automotivo mundial.

O EPS System não é um simples gerenciador e armazenador de informações. O sistema é dotado de ferramentas para garantir que informações importantes recebam a devida atenção. Ao registrar Não-Conformidades, um sistema de alertas avisa se o Problema é novo ou reincidente, se houve uma reclamação do cliente, se a causa é desconhecida, se o efeito é muito grave. Se uma ou mais destas situações estiver relacionada à Não-Conformidade, e nenhuma ação for tomada, o sistema automaticamente solicita a abertura de uma "Solução Efetiva do Problema". Além disso, você pode definir uma lista de pessoas que receberão uma notificação da ocorrência da Não-Conformidade. Para concluir o tratamento das Não-Conformidades, disposições e ações são definidas e geram pendências para os responsáveis se não forem concluídas e verificadas. Para cada Não-Conformidade é possível associar até 4 imagens e quantos documentos externos forem necessários.

A Solução Efetiva de Problemas está integrada ao registro das Não-Conformidades através de uma lista de NCs que estão aguardando a abertura de um processo de solução do problema. Este processo contempla a criação da Equipe Multifuncional, a definição do Problema (importada da NC), as Ações de Contenção, identificação das Causas relacionadas a Ocorrência, Detecção e Planejamento, determinação das Ações Permanentes, verificação da Eficácia das Ações e Replicação destas ações para produtos e processos similares, além do fechamento do processo com assinaturas digitais dos membros da Equipe Multifuncional.

As ações relacionadas às Não-Conformidades e Solução Efetiva dos Problemas que não forem cumpridas nos prazos estabelecidos, geram pendências para os usuários que podem ser controladas através do Aplicativo EPS System Notify, ou do módulo de Pendências do EPS System. O Notificador é um aplicativo gratuito que deve ser instalado em todas as estações de trabalho de usuários responsáveis pelas ações.

Além de todos os recursos para registro de NCs e EPSs, ferramentas de pesquisa e relatórios pré-definidos fornecem todo o suporte necessário para a localização de informações e para a melhor utilização das “Lições Aprendidasâ€� decorrentes das ações propostas.